{"id":79676,"date":"2025-04-03T01:02:20","date_gmt":"2025-04-02T22:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/sofrout.com\/remboursements_retours\/"},"modified":"2026-07-13T13:43:57","modified_gmt":"2026-07-13T10:43:57","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sofrout.com\/es\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">ENTREGA<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 \u2013 ENTREGA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 \u2013 Disposiciones generales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos adquiridos en Sofrout.com se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n de entrega que usted haya indicado durante el proceso de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los per\u00edodos de tramitaci\u00f3n y entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando varios art\u00edculos puedan entregarse en fechas diferentes debido a su respectiva disponibilidad, el plazo de entrega se determinar\u00e1 en funci\u00f3n del plazo m\u00e1s largo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, Sofrout.com se reserva el derecho de dividir el pedido en varios env\u00edos. Los gastos de gesti\u00f3n y env\u00edo solo se facturar\u00e1n por un \u00fanico env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofrout.com no podr\u00e1 ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega. En caso de retraso, se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de pago mediante tarjeta bancaria o tarjeta privativa, los plazos indicados son plazos medios correspondientes a la tramitaci\u00f3n y entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido solo se tramitar\u00e1 una vez recibida la transferencia. Por consiguiente, los plazos de tramitaci\u00f3n y entrega aplicables comenzar\u00e1n en la fecha de recepci\u00f3n de la transferencia y podr\u00e1n diferir de los indicados en la fecha en que se realiz\u00f3 el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 \u2013 Problemas de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted deber\u00e1 comunicar tanto al transportista como a Sofrout.com cualquier reserva relacionada con el producto entregado, como un paquete da\u00f1ado o previamente abierto, dentro de los tres d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3 \u2013 Conformidad de los productos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos comprometemos a reembolsar o sustituir los productos que no correspondan a su pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tal caso, le rogamos que nos comunique por escrito y de manera detallada el problema y que nos devuelva el producto o los productos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofrout.com proceder\u00e1 a la sustituci\u00f3n o al reembolso del producto o de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud deber\u00e1 presentarse dentro de los siete d\u00edas laborables siguientes a la entrega. No se aceptar\u00e1 ninguna reclamaci\u00f3n presentada una vez transcurrido dicho plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos deber\u00e1n devolverse en el estado en el que fueron recibidos, junto con todos los elementos suministrados, incluidos los accesorios, el embalaje y las instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo le ser\u00e1n reembolsados sobre la base del importe originalmente facturado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier caso, usted se beneficiar\u00e1 de las disposiciones de la garant\u00eda legal, especialmente de aquellas relativas a los vicios ocultos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las disposiciones del presente art\u00edculo no le impiden ejercer el derecho de desistimiento previsto en el art\u00edculo 8.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 \u2013 REEMBOLSOS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos de los productos en los supuestos contemplados en los art\u00edculos 5 y 8 se efectuar\u00e1n en un plazo m\u00e1ximo de un mes despu\u00e9s de que recibamos los productos devueltos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se realizar\u00e1 mediante el m\u00e9todo de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra, a nombre del cliente que haya realizado el pedido y utilizando los datos de facturaci\u00f3n proporcionados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se aceptar\u00e1 ning\u00fan env\u00edo contra reembolso, cualquiera que sea el motivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos personalizables o personalizados no ser\u00e1n reembolsados en ning\u00fan caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8 \u2013 PLAZO DE DESISTIMIENTO<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted dispone de un plazo de siete d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto para devolver cualquier producto que no le resulte adecuado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto deber\u00e1 devolverse en su embalaje original, completo, con todos los accesorios y las instrucciones, en buen estado y acompa\u00f1ado de una copia de la factura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de devoluci\u00f3n y solicitud de reembolso, se aplicar\u00e1n las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paquete devuelto sin haber sido abierto<\/strong>, incluido un paquete sin abrir, no entregado o rechazado: se reembolsar\u00e1 el paquete y los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paquete devuelto por voluntad del cliente:<\/strong> se reembolsar\u00e1 el producto y los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paquete devuelto debido a la responsabilidad de la empresa<\/strong>, especialmente en caso de falta de conformidad o de una superaci\u00f3n manifiesta del plazo de entrega anunciado: se reembolsar\u00e1 el producto y los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta de Sofrout.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones deber\u00e1n enviarse a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofrout.com \u2013 Daniel Malka<br>Hachofar 7\/8<br>90917 Guivat Zeev<br>ISRAEL<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se aceptar\u00e1n art\u00edculos devueltos incompletos, deteriorados, da\u00f1ados o ensuciados por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los art\u00edculos personalizados no ser\u00e1n reembolsados ni sustituidos en ning\u00fan caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9 \u2013 DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con la normativa europea y nacional, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de siete d\u00edas laborables para cualquier contrato celebrado a distancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este plazo comenzar\u00e1 a contar a partir del d\u00eda en que el Cliente realice el pedido en el Sitio Web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deber\u00e1 enviar, antes de que finalice dicho plazo de siete d\u00edas, un correo electr\u00f3nico al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Sofrout.com o una carta certificada dirigida al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, cuyos datos figuran en el art\u00edculo 10 de las presentes Condiciones Generales. La fecha del matasellos servir\u00e1 como prueba de la fecha de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el derecho de desistimiento se ejerza por correo electr\u00f3nico, solo se tendr\u00e1 en cuenta una vez que el Cliente haya recibido un correo electr\u00f3nico confirmando que su solicitud de cancelaci\u00f3n del pedido ha sido registrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el Cliente haya recibido el producto o los productos durante el plazo de desistimiento, deber\u00e1 devolverlos conforme a las condiciones descritas en el art\u00edculo 8 de las presentes Condiciones Generales para que la solicitud de cancelaci\u00f3n del pedido quede definitivamente aprobada y pueda efectuarse el reembolso del producto o de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del Cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENTREGA 5 \u2013 ENTREGA 5.1 \u2013 Disposiciones generales Los productos adquiridos en Sofrout.com se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n de entrega que usted haya indicado&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-79676","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - 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