ENTREGA

5 – ENTREGA

5.1 – Disposiciones generales

Los productos adquiridos en Sofrout.com se entregarán en la dirección de entrega que usted haya indicado durante el proceso de pedido.

Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los períodos de tramitación y entrega.

Cuando varios artículos puedan entregarse en fechas diferentes debido a su respectiva disponibilidad, el plazo de entrega se determinará en función del plazo más largo.

No obstante, Sofrout.com se reserva el derecho de dividir el pedido en varios envíos. Los gastos de gestión y envío solo se facturarán por un único envío.

Sofrout.com no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega. En caso de retraso, se le enviará un correo electrónico.

En caso de pago mediante tarjeta bancaria o tarjeta privativa, los plazos indicados son plazos medios correspondientes a la tramitación y entrega.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido solo se tramitará una vez recibida la transferencia. Por consiguiente, los plazos de tramitación y entrega aplicables comenzarán en la fecha de recepción de la transferencia y podrán diferir de los indicados en la fecha en que se realizó el pedido.

5.2 – Problemas de entrega

Usted deberá comunicar tanto al transportista como a Sofrout.com cualquier reserva relacionada con el producto entregado, como un paquete dañado o previamente abierto, dentro de los tres días siguientes a la recepción del producto.

5.3 – Conformidad de los productos

Nos comprometemos a reembolsar o sustituir los productos que no correspondan a su pedido.

En tal caso, le rogamos que nos comunique por escrito y de manera detallada el problema y que nos devuelva el producto o los productos correspondientes.

Sofrout.com procederá a la sustitución o al reembolso del producto o de los productos.

La solicitud deberá presentarse dentro de los siete días laborables siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada una vez transcurrido dicho plazo.

Los productos deberán devolverse en el estado en el que fueron recibidos, junto con todos los elementos suministrados, incluidos los accesorios, el embalaje y las instrucciones.

Los gastos de envío le serán reembolsados sobre la base del importe originalmente facturado.

En cualquier caso, usted se beneficiará de las disposiciones de la garantía legal, especialmente de aquellas relativas a los vicios ocultos.

Las disposiciones del presente artículo no le impiden ejercer el derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.

REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

7 – REEMBOLSOS

Los reembolsos de los productos en los supuestos contemplados en los artículos 5 y 8 se efectuarán en un plazo máximo de un mes después de que recibamos los productos devueltos.

El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra, a nombre del cliente que haya realizado el pedido y utilizando los datos de facturación proporcionados.

No se aceptará ningún envío contra reembolso, cualquiera que sea el motivo.

Los productos personalizables o personalizados no serán reembolsados en ningún caso.

8 – PLAZO DE DESISTIMIENTO

Usted dispone de un plazo de siete días desde la recepción del producto para devolver cualquier producto que no le resulte adecuado.

El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo, con todos los accesorios y las instrucciones, en buen estado y acompañado de una copia de la factura.

En caso de devolución y solicitud de reembolso, se aplicarán las siguientes condiciones:

Paquete devuelto sin haber sido abierto, incluido un paquete sin abrir, no entregado o rechazado: se reembolsará el paquete y los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Paquete devuelto por voluntad del cliente: se reembolsará el producto y los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Paquete devuelto debido a la responsabilidad de la empresa, especialmente en caso de falta de conformidad o de una superación manifiesta del plazo de entrega anunciado: se reembolsará el producto y los gastos de devolución correrán por cuenta de Sofrout.com.

Las devoluciones deberán enviarse a:

Sofrout.com – Daniel Malka
Hachofar 7/8
90917 Guivat Zeev
ISRAEL

No se aceptarán artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o ensuciados por el Cliente.

Los artículos personalizados no serán reembolsados ni sustituidos en ningún caso.

9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea y nacional, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de siete días laborables para cualquier contrato celebrado a distancia.

Este plazo comenzará a contar a partir del día en que el Cliente realice el pedido en el Sitio Web.

El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá enviar, antes de que finalice dicho plazo de siete días, un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de Sofrout.com o una carta certificada dirigida al Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos figuran en el artículo 10 de las presentes Condiciones Generales. La fecha del matasellos servirá como prueba de la fecha de envío.

Cuando el derecho de desistimiento se ejerza por correo electrónico, solo se tendrá en cuenta una vez que el Cliente haya recibido un correo electrónico confirmando que su solicitud de cancelación del pedido ha sido registrada.

Cuando el Cliente haya recibido el producto o los productos durante el plazo de desistimiento, deberá devolverlos conforme a las condiciones descritas en el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales para que la solicitud de cancelación del pedido quede definitivamente aprobada y pueda efectuarse el reembolso del producto o de los productos.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.