משלוחים, החזרות וביטול עסקה

משלוחים

ההזמנה נשלחת לכתובת שנמסרה בעת התשלום. זמן האספקה כולל את זמן הכנת המוצר ואת זמן ההובלה. כאשר הזמנה כוללת פריטים בעלי זמני הכנה שונים, המשלוח עשוי לצאת לאחר שהפריט האחרון מוכן, אלא אם סוכם אחרת.

אנו שולחים מישראל באמצעות שירותי משלוח עם מעקב. העלות וזמן ההגעה תלויים ביעד, במשקל ובסוג המוצר. עיכובים של חברת ההובלה, המכס או הרשויות המקומיות אינם בשליטתנו, אך נסייע במעקב ובבירור.

בדיקת החבילה

אם החבילה הגיעה פגומה, פתוחה או שאינה תואמת להזמנה, יש לצלם אותה וליצור איתנו קשר בהקדם, לפני שימוש במוצר. נבדוק את המקרה ונציע תיקון, החלפה או החזר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

החזרות וביטול עסקה

בקשה לביטול או להחזרה יש לשלוח בכתב לכתובת daniel@sofrout.com, בצירוף מספר הזמנה ופרטי המוצר. הזכאות, המועד והעלויות ייקבעו לפי סוג המוצר, מצבו והדין החל.

מוצרים שנכתבו, הוכנו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח — לרבות טקסט אישי, מידה מיוחדת או הזמנה לפי מסורת כתב מסוימת — עשויים שלא להיות ניתנים להחזרה, בכפוף להוראות הדין. אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

כתובת להחזרות

Sofrout.com — Daniel Malka
השופר 7/8, גבעת זאב 90917, ישראל

יש ליצור קשר ולקבל הנחיות לפני שליחת מוצר בחזרה.